アマゾン問い合わせ、リンクアドレスはココ!

いろんな問題でアマゾンに問い合わせをする場合は、このページを参照してください。
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アマゾン問い合わせ

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アマゾンに問い合わせする手段は

商品トラブルや商品そのものの問い合わせなど、アマゾンに連絡を取りたい場合があると思います。現在アマゾンに問い合わせする方法は以下の4つの方法があります。

  • 電話
  • チャット
  • Eメール
  • メッセージセンター

一番よく使っているのが2番目のチャットです。リアルタイムに回答がえられますし、なんといっても365日24時間いつでも問い合わせができます。ただ、アマゾンのチャットシステムは、WindowsやMac等のいパソコンにしか対応していないのが、難点です。iPhoneやスマートフォンなどには現在のところ対応していないようです。

コールセンターの電話は、向こうから電話をかけてもらう方法がいいです。 Amazon の コールセンターもこれに対応しています。 直接オペレーターと話したい場合やより詳しいお話をしたい場合は、電話をかけるのがいいかもしれません。

E メールによる問い合わせは、何か別な仕事と一緒にやってるような場合には役に立つと思いますが、これの難点は回答を得られるまでに非常に時間がかかることです。

最後のメッセージセンターは、上記のすべてのやり取りをメッセージセンターで確認することができるものです。 Amazon だけではなくメーカーに問い合わせするような三者間のやり取りがわかる場合はこのメッセージセンターを使いようにしましょう。

問合せする場合はどこから

問い合わせサイトにアクセス

Amazon に問い合わせする場合は、どの方法でやるにしても以下のサイトにアクセスしましょう。

Amazonログイン

または、

アマゾンのページより、「ヘルプ」「問題が解決しない場合は」 > 「カスタマーサービスに連絡」 とメニューをたどっても上記と同じ画面に遷移することが出来ます。

アマゾンホームページよりカスタムサービスに遷移する方法

アマゾンホームページよりカスタムサービスに遷移する方法

下記の図をみて、操作してみてください。

画面上部のメニューから”ヘルプ”をクリック画面上部のメニューよりヘルプをクリック

画面が変わったらフッターにある問題が解決しない場合はのリンクにマウスを合わせる

右側に表示されたカスタマーサービスに連絡をクリックする

画像を拡大表示する

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  1. 画面上部のメニューよりヘルプをクリック
  2. 画面が変わったらフッターにある問題が解決しない場合はのリンクにマウスを合わせる
  3. 右側に表示されたカスタマーサービスに連絡をクリックする

問い合わせ内容の入力と問い合わせ方法の選択

執筆時点の問い合わせ画面は以下の通りです。まず。この画面では「問い合わせ内容」「問い合わせ方法」を以下の手順に沿って入力します。

まず問い合わせ方法を選択すると対応する問い合わせ候補が表示されます。電話の問い合わせができない場合は電話ボタンが表示されません。

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折り返し電話をもらう場合

上記の画面で電話ボタンを押下すると下記のような画面表示に変わります。折り返しの電話番号“今すぐ電話がほしい”ボタンをクリックして、電話がかかってくるのを待ちます。

画像を拡大表示する

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アマゾンカスタマーサービスに直接電話する場合

アマゾンカスタマーサービスに直接電話する場合は、下記の電話番号に掛けてください。自動音声案内で該当する質問を選択し、担当部署に電話が繋がります。

0120-999-373

以上

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